El cliente misterioso (más conocido por su nombre en inglés, mistery shopper) es una técnica evaluadora que utilizan las empresas para conocer de primera mano y sin condicionantes la calidad del servicio recibido, tanto en la atención al cliente como en cualquier ...
En muchas ocasiones, bien “bicheando” por Internet, escuchando la radio o porque nos lo ha comentado un amigo o familiar hemos oído las palabras “fichero de morosos”. Vamos a intentar explicar de forma muy sencilla qué son, cómo funcionan y ...
Poco a poco, el crédito al consumo se abre camino. Acceder a la financiación, hoy en día, ya no es una “misión imposible” para el nuevo consumidor. Han sido necesarios ocho años, los que llevamos de crisis económica, para que ...
Las mujeres tienden a gastar más dinero en ropa, comida, hipermercados, salud y bienestar y más cerca de su casa que los hombres, que concentran su gasto en coches, bares, restaurantes, tecnología y transporte. Así lo demuestra un estudio realizado ...
El ahorro empieza en casa. Cuando compras barato, gastas. Aunque sea poco, aunque sea a buen precio, todo cuesta un dinero que te puedes ahorrar si reciclas en casa muchas de las cosas que, por inercia, solemos tirar sin pensar ...
Seguimos con nuestra relación de ideas para ahorrar y lo hacemos exponiendo otra verdad no siempre evidente para el consumidor, sobretodo en época de rebajas o frente a los frecuentes packs de oferta de muchos establecimientos. Es la siguiente: Lo ...
El menos popular de todos los impuestos en España, si es que hay alguno que lo sea mínimamente, es sin duda el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), que no ha dejado de crear controversia desde que empezó a aplicarse ...
El Consejo de Ministros aprobó el pasado viernes 15 de mayo el octavo Plan PIVE (Programa de Incentivos al Vehículo Eficiente) ideado para la ayuda a la compra de vehículos nuevos y, de este modo, renovar la flota nacional con ...
