017, el nuevo teléfono de ayuda al usuario en materia de ciberseguridad
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha puesto en marcha un nuevo número corto de teléfono, el 017, para asesorar a los ciudadanos en materia de seguridad digital.
Se trata de un teléfono gratuito y confidencial en el que todos los usuarios podrán hacer sus consultas todos los días del año de 9:00 horas a 21:00 horas.
¿A quién está dirigido el 017?
El 017 centraliza los servicios de atención telefónica que ofrece INCIBE relativos a dudas o consultas sobre ciberseguridad, privacidad, confianza digital, uso seguro y responsable de Internet y de la tecnología.
El servicio tiene un alcance nacional y la atención y orientación dependerá del tipo de usuario, desde la más básica en el uso de internet hasta las más especializada en los casos de empresas.
De este modo está dirigido a los menores y su entorno. Es decir, a padres, educadores y profesionales que trabajen en el ámbito del menor o la protección online ligada a este público. Recibirán asesoramiento psicosocial, técnico y legal sobre situaciones de riesgo y conflictos de los menores en Internet, así como en temas puntuales de uso excesivo de pantallas, redes sociales y videojuegos. Algunos temas más que podrán tratarse a través del 017 son el ciberacoso, la existencia de comunidades peligrosas, las necesidades de mediación, control parental, privacidad o reputación online.
El asesoramiento particular también abarca dese la protección de dispositivos hasta los posibles tipos de fraudes e infecciones por virus y programas maliciosos que pueden detectarse en sus dispositivos informáticos.
También responderá a las consultas de los usuarios de internet en general y al colectivo de empresas, así como a los profesionales que utilizan Internet y las tecnologías en el desempeño de su actividad y deben proteger sus activos y su negocio.
Así, por ejemplo, en el caso del empresariado se atenderán cuestiones como la organización de la ciberseguridad en la empresa y principales problemas asociados a la protección de los datos e incidentes de seguridad que puedan producirse.
¿Cuánto cuesta llamar al 017?
Tal y como se ha indicado, llamar al 017 es gratis desde cualquier teléfono, ya sea fijo o móvil, y con independencia del tipo de operador de telefonía contratado.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) es una entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital del Gobierno de España. Su misión principal es fortalecer la ciberseguridad en el ámbito nacional y contribuir a la confianza digital. INCIBE juega un papel crucial en la protección y defensa de los sistemas y redes de información frente a amenazas y ataques cibernéticos.
¿Qué es el INCIBE?
Funciones y servicios
- Concienciación y formación:
- Ciudadanos: promueve la cultura de ciberseguridad entre la población mediante campañas de concienciación y recursos educativos.
- Empresas: ofrece formación y recursos para que las empresas puedan protegerse frente a amenazas cibernéticas.
- Asistencia y soporte:
- 017: línea de ayuda gratuita en ciberseguridad para resolver dudas y problemas relacionados con la seguridad digital.
- INCIBE-CERT: equipo de respuesta a incidentes de seguridad para ciudadanos y entidades privadas, que gestiona y coordina respuestas a incidentes cibernéticos.
- Investigación y desarrollo:
- Fomenta la investigación en ciberseguridad y colabora con universidades y centros de investigación para el desarrollo de nuevas tecnologías y soluciones.
- Colaboración internacional:
- Trabaja en estrecha colaboración con organismos internacionales para compartir información y estrategias en la lucha contra el cibercrimen.
- Protección a menores:
- Gestiona programas específicos para la protección de menores en el uso de internet y redes sociales, ofreciendo recursos y asistencia a padres, educadores y menores.
Beneficios del INCIBE
- Mejora de la seguridad nacional: aumenta la resiliencia de los sistemas y redes nacionales frente a ciberataques.
- Apoyo a empresas: ayuda a las empresas a implementar medidas de seguridad eficaces, lo que mejora su competitividad y confianza en el mercado digital.
- Educación y concienciación: incrementa el nivel de conocimiento sobre ciberseguridad entre ciudadanos y profesionales, reduciendo el riesgo de incidentes cibernéticos.
- Protección de menores: proporciona herramientas y recursos para garantizar un entorno digital seguro para los niños y adolescentes.
En resumen, el INCIBE es una institución clave para la promoción de la ciberseguridad en nuestro país, ofreciendo recursos, asistencia y formación tanto a ciudadanos como a empresas para enfrentar los desafíos del mundo digital.
